העגלה ריקה

ברוכים הבאים לאתר shugis.com המשמש כאתר למכירת אקססוריז בעיצוב אישי או ממוצרי המדף. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת שוגיס בע"מ ח.פ 516335932 (להלן: "החברה" / "האתר" / "מפעילת האתר").

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם הגולש ו/או משתמש באתר (להלן: "הלקוח" / "המשתמש"). כל שימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות גלישה ורכישה, כפופים לתנאים אלה.

המשתמש מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון. אם אינו מסכים — עליו לצאת מהאתר לאלתר. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמה ואישור לתנאי שימוש אלו.

הניסוח בתקנון בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד. כותרות הפרקים מובאות לנוחות בלבד ולא ישמשו לשם פרשנות.

האתר עושה מירב המאמצים להציג תמונות המשקפות את המציאות, אך עשויים להיווצר הבדלי גוון בין מה שמופיע באתר לבין המוצר בפועל.

האתר רשאי להציע, להחליף ולשנות מבצעים והטבות ולהפסיקם ללא הודעה מוקדמת. לא תינתן אפשרות לכפל מבצעים אלא אם יצוין אחרת.

האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו ללא רשות בכתב מהחברה.

הלקוח מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. מתחת לגיל 18 — חובה ליידע את האפוטרופוס ולקבל אישור מראש.

השירות באתר מוענק בתחומי מדינת ישראל באזורים מסוימים כפי שמוגדר ע"י החברה. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שיגרם עקב מסירת פרטים כוזבים.

מחירים, זמינות ותנאי רכישה מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות. האתר שומר את הזכות לשנות מגוון מוצרים, שירותים ומחירים ללא הודעה מוקדמת.

בעת הזמנה, הלקוח אחראי לספק מידע נכון, מדויק ועדכני. האתר רשאי לאמת פרטים ולבטל או להגביל הזמנה בכל עת. במקרה של ביטול — סכום התשלום יוחזר לאותו אמצעי תשלום.

אם חברת האשראי תסרב להעביר תשלום, האתר רשאי להשהות את השירות ולדרוש תשלום בתוספת עלויות שנגרמו.

בביצוע הזמנה יתבקש המשתמש למסור פרטים בסיסיים: שם, כתובת, אימייל, טלפון ופרטי תשלום. יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים — אחרת לא ניתן להבטיח את ביצוע ההזמנה.

עם קבלת אישור מחברת האשראי — תימסר הודעה על אישור ההזמנה. החיוב מתבצע מיד עם סיום ביצוע ההזמנה. עסקת הרכישה מותנית בכך שהפריטים קיימים במלאי.

אישור ההזמנה נשלח בדוא"ל. במקרה של אי קבלה — יש לפנות לשירות הלקוחות. לקוח יקבל חשבונית לחשבון האימייל שהזין.

רישומי מערכת המחשב של מפעילת האתר מהווים ראיה לכאורה. פרטי ההזמנה כפי שהוזנו יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות העסקה.

היה והמוצר אינו במלאי — ההזמנה תבוטל או תוחלף, והמשתמש יזוכה בהתאם.

איסוף עצמי

הזמנות לאיסוף עצמי מהדוכן בקניון עזריאלי תל אביב יישמרו למשך 60 יום קלנדריים ממועד ההזמנה. אם לא נאספו בפרק זמן זה — יועברו לגניזה ויהיה צורך בהזמנה חדשה.

דמי משלוח מתווספים למחיר הפריטים ומיועדים לאספקה ליעד אחד. האתר יספק מוצרים באמצעות חברת משלוחים עצמאית.

מפעילת האתר תכין ותארוז את ההזמנה תוך 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה. הזמנות לאחר 12:00 נחשבות ליום העסקים הבא.

אספקה ע"י חברת השילוח תיעשה תוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה (עד 14 ימי עסקים), או כפי שמפורט במדיניות המשלוחים באתר. ביישובים מרוחקים — עד 10 ימי עסקים.

אם נמסרו פרטים שגויים — החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו. חבילה שתחזור בגלל פרטים שגויים תחייב בדמי משלוח נוספים.

מפעילת האתר עובדת עם חברת שליחויות פרטית. על אחריות הלקוח להיות זמין בטלפון לתיאום ההגעה. חוסר זמינות עלול לגרום להחזרת החבילה ולחיוב נוסף.

מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה: כוח עליון, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, תקלות מחשוב וכו'.

על הלקוח לבדוק את אישור ההזמנה בדוא"ל ולוודא שאין טעות. לא תתקבל טענה על הזמנה שונה מתוכן האישור.

המוצרים ואחריות

ייתכנו הבדלים באריזה, תווית או צבע בין התמונה באתר למוצר בפועל. יש לעשות שימוש במוצרים בהתאם לעלון הצרכן והתוויות.

הלקוח אחראי באופן בלעדי על תמונות שמעלה בעיצוב אישי — כל פגיעה בזכויות קנייניות הינה באחריותו. מפעילת האתר אינה בודקת זכויות יוצרים של תמונות.

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

החזר, שינוי או ביטול יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה תוך עד 14 יום לאחר קבלת ההזמנה. ההחזר ייעשה באמצעי התשלום המקורי.

לאחר 14 יום — ביטול/שינוי בכפוף לשיקול דעת האתר בלבד.

ביטול עקב חרטה (לא פגם)

• המוצר יוחזר במצבו כפי שהתקבל, ללא שימוש
• בצירוף חשבונית או הוכחת עסקה
• עלויות ההחזרה על הלקוח
• דמי ביטול: 5% מסכום המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

ביטול עקב פגם

אם נמצא פגם — האחריות לאיסוף/החלפה חלה על האתר. מוצר שיוגדר כפגום ייבדק ע"י האתר. אם נמצא תקין או שהפגם נגרם משימוש לא סביר — לא יינתן החזר.

פריטים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז (אלא אם הגיע פגום). עסקאות בכרטיסי דביט — הזיכוי בהעברה בנקאית.

פעילות אסורה

השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. חל איסור על: איסוף נתונים ללא אישור, שימוש בעיצובי האתר, עקיפת מערכות אבטחה, הונאה או הטעיה, שימוש אוטומטי במערכת (סקריפטים/רובוטים), התחזות, הטרדה, העתקת קוד, העלאת וירוסים, ופעולות הפוגעות בתפקוד האתר.

הפרת האמור עלולה לגרום לסיום או השעיית זכויות השימוש באתר.

תוכן צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. האתר אינו אחראי לתוכן צד שלישי, והכניסה לקישורים היא על אחריות הגולש בלבד.

קניין רוחני

מלוא זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר הינם בבעלות החברה בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ או למסור לצד שלישי שום חומר מהאתר ללא אישור בכתב.

שונות

תנאי השימוש חלים בכל מכשיר (מחשב, טלפון, טאבלט) ובכל רשת. האתר רשאי לשנות את התקנון ללא הודעה מוקדמת. האתר אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל המוצרים.

הדין החל הוא הדין בישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית משפט במחוז תל אביב.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומייחסת חשיבות עליונה לשמירה עליה. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 14), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017, ותקנות ה-GDPR.

1. המידע שנאסף

• מידע אקטיבי: שם, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי הזמנה ותמונות לעיצוב אישי. בדוכנים — בעת הצטרפות למועדון או הפקת קבלה דיגיטלית.
• מידע טכני (אוטומטי): כתובת IP, מיקום GPS, דפדפן, מערכת הפעלה, היסטוריית גלישה וזמני שהייה.
• מידע מצדדים שלישיים: בעת התחברות דרך רשתות חברתיות — מידע ציבורי מפרופיל המשתמש.
• צילום וידאו: בדוכנים הפיזיים עשויות לפעול מצלמות אבטחה.

2. מטרות השימוש במידע

• תפעול ואספקה: עיבוד הזמנות, ייצור מוצרים ושילוח.
• שירות לקוחות: סטטוס הזמנה, בירורים וטיפול בתלונות.
• שיווק ופרסום: מבצעים ודיוור ישיר (בהסכמה), רימרקטינג ברשתות חברתיות.
• שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי של הרגלי רכישה.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע יועבר רק לספקי שילוח ולוגיסטיקה, ספקי סליקה (בתקן PCI-DSS), ספקי טכנולוגיה (דיוור, ענן, CRM), ולרשויות החוק במקרה של צו שיפוטי.

4. זכויות המשתמש

• זכות העיון: לקבל מהחברה אישור איזה מידע נשמר.
• זכות התיקון: לבקש עדכון מידע שגוי.
• זכות המחיקה ("להישכח"): מחיקת מידע אישי (בכפוף לחובות חוקיות).
• ביטול הסכמה לדיוור: דרך כפתור "הסרה" במיילים או פנייה ל-hello@shugis.com.

5. העברה לחו"ל ותקופת שמירה

חלק מהמידע מאוחסן בשרתי ענן מחוץ לישראל (Google, AWS). השימוש באתר מהווה הסכמה לכך. מידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש, או לפי חוק (למשל: 7 שנים לפרטי עסקאות).

6. הרשאה לדיוור

גולש שהשאיר פרטים ואישר — מסכים לקבלת דיוור ישיר. ניתן להסיר עצמכם בכל עת דרך כפתור "הסרה" בכל מייל/SMS, או פנייה ל-shahar@shugis.com. ביצוע ההסרה עד 14 ימי עבודה.

7. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את המדיניות. במקרה של שינוי מהותי — תפורסם הודעה באתר 30 ימים מראש. המשך שימוש מהווה הסכמה.

מפעיל האתר משתמש בתקני אבטחה גבוהים לשמירה על סודיות המידע. התשלומים מעובדים ע"י חברת סליקה מאובטחת — פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשום מאגר של החברה.

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL — כל התקשורת בין הדפדפן לאתר מוצפנת. מידע רגיש כסיסמאות נשמר בצורה מוצפנת.

בהתאם לתיקון 14 לחוק: במקרה של אירוע אבטחה חמור (פריצה או דליפת מידע) — החברה תדווח לרשות להגנת הפרטיות ותודיע למשתמשים שנחשפו, בהתאם לחוק.

הזכות לעיון במידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, הינכם רשאים לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש תיקון או מחיקה. כל פנייה תעשה בכתב דרך עמוד יצירת הקשר באתר.